Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu. Produkty szybko psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy także zwrotów produktów o charakterze intymnym lub higienicznym, materiałów niebezpiecznych, a także łatwopalnych cieczy i gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie w wersji do pobrania
- Niektóre produkty z kategorii zdrowie i higiena osobista
Aby dokonać zwrotu, wymagane jest okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów bezpośrednio do producenta.
Częściowe zwroty środków
W niektórych sytuacjach przyznawane są jedynie częściowe zwroty środków:
- Książki z wyraźnymi śladami użytkowania
- Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe, które zostały otwarte
- Produkty zwrócone w stanie innym niż pierwotny, uszkodzone lub z brakującymi elementami, z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy
- Produkty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostarczenia
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwrotu. Następnie poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
W przypadku akceptacji zwrotu, środki zostaną przelane na Twoją kartę płatniczą lub inną pierwotną metodę płatności w określonym czasie.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
- Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę płatniczą – księgowanie zwrotu może chwilę potrwać
- Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ często wymagany jest dodatkowy czas przetwarzania
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: {email}
Produkty objęte promocją
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Produkty promocyjne nie podlegają zwrotowi.
Wymiana produktów
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: {email} oraz odeślij produkt na adres: {adres}
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po otrzymaniu zwrotu otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego produktu.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, a następnie przekazała je Tobie, zwrot środków zostanie dokonany na konto osoby dokonującej zakupu.
Zwroty wysyłkowe
Aby dokonać zwrotu produktu, należy wysłać go na adres: {adres}
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu środków koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku droższych produktów zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania przesyłki zwrotnej.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: {email}